1) Prazo de produção do produto: em média de 3 a 15 dias úteis - varia de acordo com os produtos, quantidades e nossa demanda;
2) Prazo de entrega da transportadora: varia bastante de acordo com sua localização e modalidade de envio escolhida (normal/expresso).
Porque nossos produtos são fabricados sob encomenda, mesmo aqueles que não possuem personalização como nome, idade ou frase. Estes itens também podem ser personalizados de outras formas, como por exemplo: cores e padrões de estampas diferentes.
Por este motivo, todos os nossos produtos são personalizáveis, com exceção dos descartáveis (pratos, copos, talheres, canudos, etc.).
Quando você faz um pedido em nossa loja o produto não está pronto, ele segue para nossa fila de produção e somente depois de produzidos, conferidos e embalados é que seguem para os correios.
De uma forma geral, 30 a 40 dias para quem estiver em MG, SP e RJ. Para os outros estados, 45 a 60 dias, em média. Consulte-nos para saber com maior precisão.
Nossa demanda aumentou muito nos últimos anos e infelizmente não temos condições de reduzir significativamente o prazo de produção. Entre em contato conosco e verifique a possibilidade de alguma redução.
O prazo informado no checkout do site é apenas uma estimativa, podendo ocorrer antes do previsto, na maioria das vezes. Porém em alguns casos raros, poderá ser entregue após o prazo final estipulado, em decorrência de imprevistos por parte da transportadora contratada, erro do próprio cliente ou por caso fortuito ou de força maior.
Erro / inconsistência nos dados informados no cadastro;
Dificuldades na confirmação de informações para liberação do pedido;
Ausência de responsável para receber o produto no local de entrega;
Recusa no recebimento da mercadoria por terceiros;
Fatores naturais como chuvas, acidentes, enchentes, deslizamentos, etc;
Áreas de risco ou de difícil acesso;
Greves e paralizações;
Pandemias;
Roubo de carga;
Caso fortuito ou de força maior.
Caso o correio faça a devolução do pedido por erro do cliente ao preencher o cadastro, o cliente deverá arcar com todos os custos para o reenvio das peças ao endereço corrigido.
Caso o entregador não encontre ninguém no local indicado para receber a encomenda, ele fará mais uma tentativa no próximo dia útil. Se não obtiver sucesso, o pedido retorna ao nosso endereço e todos os custos para reenvio serão pagos pelo cliente.
É só chamar no whatsapp que responderemos o mais breve possível.
Segunda a Quinta: 9h às 18h
Sexta: 9h às 16h
Sábados, domingos e feriados: fechado
